Services
Une automatisation concrète pour les équipes qui jonglent entre de nombreux outils.
La plupart des organisations n’ont pas besoin d’une plateforme de plus. Elles ont besoin que leurs outils actuels fonctionnent ensemble. C’est là que nous intervenons.
Intégration & API
Nous connectons vos plateformes métier et IT grâce à des API et des flux d’événements bien conçus : l’information circule une seule fois, correctement, sans ressaisie.
- Architecture d’intégration et conception d’API (REST, webhooks, événements)
- Connecteurs sur mesure entre ITSM, Microsoft 365, ERP, CRM et applications internes
- Intégrations Microsoft Graph, Outlook et Teams
- Mise en place de middleware et de passerelles API
- Supervision, gestion des erreurs et rejeu pour des flux de données fiables
Cloud & Azure
Nous construisons le socle cloud de vos automatisations : serverless, observable et sécurisé, avec une infrastructure décrite sous forme de code.
- Workflows Azure Functions, Logic Apps et Service Bus
- API Management et exposition sécurisée des services internes
- Identités et accès avec Microsoft Entra ID
- Infrastructure as code et pipelines CI/CD
- Revues de coûts, de sécurité et de fiabilité des charges existantes
IA & automatisation intelligente
Nous appliquons l’IA là où elle supprime un effort réel, avec des garde-fous, des résultats mesurables et une validation humaine quand c’est nécessaire.
- Tri, classification et routage des tickets et des e-mails
- Synthèses de dossiers, de conversations et d’incidents
- Assistants de connaissance fondés sur votre propre documentation
- Agents IA qui agissent via vos API existantes
- Évaluation, protection des données et gouvernance des cas d’usage IA
Fondations ITSM
L’automatisation amplifie le processus sur lequel elle s’appuie. Nous veillons à ce que ce processus soit solide, quel que soit votre outil de gestion des services.
- Évaluations de la gestion des services et feuilles de route de maturité
- Conception des processus incidents, demandes, changements et connaissances
- Catalogue de services et modèles de données CMDB
- Aide au choix d’outil, indépendante de tout éditeur
- Cartographie des opportunités d’automatisation sur tout le cycle de vie des services
Travailler ensemble
Commencer petit, passer à l’échelle quand ça marche.
- 01
Diagnostic d’automatisation
Une mission courte au périmètre fixe pour cartographier vos processus et systèmes et livrer une feuille de route d’automatisation priorisée.
- 02
Réalisation de projet
Nous concevons, construisons et livrons une intégration ou une automatisation définie, avec documentation et transfert de compétences.
- 03
Partenariat dans la durée
Des capacités d’architecture et d’ingénierie à temps partagé pour faire évoluer et maintenir vos automatisations.
Technologies que nous utilisons
Choisies pour leur pertinence, pas par fidélité. La liste s’enrichit avec votre environnement.
- REST & GraphQL
- Webhooks & événements
- Microsoft Azure
- Microsoft 365 & Graph
- Entra ID
- Power Automate
- Azure OpenAI & LLM
- .NET / C#
- TypeScript
- Python
- Infrastructure as code
- Toute plateforme ITSM dotée d’une API
Vous hésitez sur le service adapté ?
La plupart des projets en combinent plusieurs. Décrivez le problème, nous construirons la mission autour.